چگونه تشكر كنيم؟
چگونه تشكر كنيم؟
- تشكر بايد از صميم قلب باشد.
- تشكر را به صراحت و با لحن رسا بيان كنيد.
- به هنگام تشكر ، اسم طرف را بگوئيد.
- به چشمان طرف مقابل نگاه كنيد. ( اما خيره نشويد )
- هميشه به فكر قدرداني و تشكر از ديگران باشيد.
- به طور غيره منتطره از ديگران تشكر كنيد.
چگونه انتقاد كنيم؟
- انتفاد بايستي به طور كاملاً محرمانه و به دور از چشم ديگران انجام شود.
- پيش از بيان انتقاد ، كلام محبت آميزي به زبان بياوريد.
- از عمل انتقاد كنيد نه از عامل.
- راه حلهاي معقول و عملي پيشنهاد كنيد.
- همكاري ديگران را با خواهش جلب كنيد نه با دستور.
- براي هر خطا فقط يك انتقاد كافي است.
- با لحن دوستانه انتقاد خود را پايان دهيد.
چگونه بحث كنيم؟
- بگذاريد طرف مقابل موضع خود را كاملاً تشريح كند.
- قبل از پاسخ دادن كمي تأمل كنيد.
- اصرار نداشته باشيد صددرصد برنده شويد.
- موضع خود را به آرامي و به دقت بيان كنيد.
- براي طرف راه فرار بگذاريد :
-
+ بگوئيد شايد او به همه حقايق دسترسي نداشته است.
+ راهي را پيشنهاد كنيد كه او بتواند خود را تبرئه كند.
بهرام جلیلخانی